為進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進(jìn)一步服務(wù)杭城市民逐步復(fù)工后的出行便利，杭州市公共自行車交通服務(wù)發(fā)展有限公司在做好維護(hù)日常運(yùn)營(yíng)、消毒維保工作的同時(shí)，新推“三個(gè)五”舉措，助力醫(yī)務(wù)人員和市民安全出行?！叭齻€(gè)五”即：防疫操作“五流程”、通勤保障“五措施”、抗“疫”天使“五服務(wù)”，具體如下：
一、防疫操作“五流程”，即：戴口罩、測(cè)體溫、勤消毒、強(qiáng)排查、保重點(diǎn)。
在疫情防控期間，為了做好小紅車的消毒維保工作，杭州公共自行車公司推出防疫操作“五流程”，具體包括：
（一）戴口罩：所有上崗人員必須佩戴符合要求的口罩，為顧客處理問題的時(shí)候保持安全距離。
（二）測(cè)體溫：所有人員上崗前必須測(cè)量體溫，有異常立即停止工作，配合做好后續(xù)工作。
（三）勤消毒：對(duì)租用過程中容易觸碰的車把、剎把、鎖辮、車座、親子坐凳以及查詢機(jī)、鎖止器等部位重點(diǎn)消毒。
（四）強(qiáng)排查：每日加強(qiáng)對(duì)所有點(diǎn)位的車輛以及設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況的排查、整改。
（五）保重點(diǎn)：對(duì)地處住宅小區(qū)、地鐵口、商貿(mào)中心等租還量比較大、人口流動(dòng)比較密集的服務(wù)點(diǎn)位加強(qiáng)消毒力度和運(yùn)營(yíng)管控。
二、通勤保障“五措施”
連日來，全市企業(yè)有序推進(jìn)復(fù)工，小紅車的租用率大幅上升，杭州公共自行車公司為更好保障通勤人員的順利安全租車，推出通勤保障“五措施”，即：數(shù)據(jù)分析、確保重點(diǎn)、及時(shí)調(diào)運(yùn)、維修到位、應(yīng)急服務(wù)。
（一）數(shù)據(jù)分析： 通過杭州公共自行車營(yíng)運(yùn)綜合管理平臺(tái)、BI智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等，及時(shí)掌握疫情期間的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，根據(jù)疫情發(fā)展情況，在確保疫情防控要求的前提下，及時(shí)評(píng)估營(yíng)運(yùn)車輛的需求量以及工作人員的數(shù)量，及時(shí)做好調(diào)配與整改。
（二）確保重點(diǎn)：結(jié)合目前回城潮和返工潮，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院、住宅小區(qū)、地鐵口、商貿(mào)中心等重點(diǎn)區(qū)域周邊400多處服務(wù)點(diǎn)的管理，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)點(diǎn)車輛配比和消毒工作，對(duì)租還量比較大、人口流動(dòng)比較密集的服務(wù)點(diǎn)位保證每天進(jìn)行早、中、晚三次消毒。對(duì)容易出現(xiàn)還車難的服務(wù)點(diǎn)加強(qiáng)力量配置，并對(duì)市民提供承諾還車服務(wù)，張貼承諾公告。
（三）及時(shí)調(diào)運(yùn)：結(jié)合大數(shù)據(jù)分析， 采用集中調(diào)運(yùn)和指令調(diào)運(yùn)相結(jié)合的模式，及時(shí)做好醫(yī)院附近、住宅小區(qū)、地鐵口、公交站等重點(diǎn)區(qū)域周邊自行車調(diào)運(yùn)和上、下架工作，確保市民有序租還。
（四）維修到位：加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的檢修和故障點(diǎn)位的及時(shí)修復(fù)，加強(qiáng)對(duì)自行車輛的維修、保養(yǎng)力度，加快“冬保”車輛的投放運(yùn)營(yíng)，在目前35000輛運(yùn)營(yíng)車輛的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在本周將運(yùn)營(yíng)車輛增加至50000輛。
（五）應(yīng)急服務(wù)： 成立六個(gè)應(yīng)急小組，由公司統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度，確保防護(hù)、消毒等物資儲(chǔ)備充分，重點(diǎn)疫區(qū)便民服務(wù)工作到位，針對(duì)丁橋疫情重點(diǎn)隔離區(qū)域，應(yīng)急小組人員除了對(duì)片區(qū)內(nèi)日均租用量超過10人次的90多處服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行早、中、晚三個(gè)時(shí)間段的集中消毒外，還重點(diǎn)關(guān)注大農(nóng)港路物美超市（3228）和明珠街丁蘭廣場(chǎng)（3187）兩處日均租用量超過50人次的服務(wù)點(diǎn)，根據(jù)租用情況的變化及時(shí)進(jìn)行消毒、平衡工作，并且實(shí)時(shí)關(guān)注隔離情況，一旦解除將立即對(duì)隔離范圍內(nèi)車輛和服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行消毒。
三、抗“疫”天使“五服務(wù)”
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，無數(shù)名白衣天使暫別親人，奮戰(zhàn)在救死扶傷的第一線，他們勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，走出了“最美逆行”，為了進(jìn)一步方便醫(yī)務(wù)人員的出行，杭州公共自行車公司推出抗“疫”天使“五服務(wù)”，即：線上租車免費(fèi)用、醫(yī)院團(tuán)租優(yōu)保障、助力騎行顯亮點(diǎn)、專人消毒促安全、維修跟進(jìn)保放心。
（一）線上租車免費(fèi)用：疫情期間，所有醫(yī)務(wù)人員可通過微信公眾號(hào)（hz85331122），提交身份證、手機(jī)號(hào)碼、醫(yī)務(wù)工作證明等相關(guān)信息或由所在醫(yī)院統(tǒng)一提供信息，經(jīng)杭州
公共自行車后臺(tái)審核并通過后（審核時(shí)間為1個(gè)工作日），醫(yī)務(wù)人員即可通過“叮嗒出行”APP免押金、不限時(shí)免費(fèi)租用小紅車。
（二）醫(yī)院團(tuán)租優(yōu)保障：疫情期間，各大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員有公共自行車集中使用需求的，可通過撥打公共自行車團(tuán)租專線0571-28320530提出需求（團(tuán)租預(yù)約時(shí)間8:30-17:00），杭州公共自行車公司義務(wù)送車上門，供醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)使用。
（三）助力騎行顯亮點(diǎn)：疫情期間，針對(duì)遠(yuǎn)距離上班的醫(yī)務(wù)人員，由相關(guān)醫(yī)院統(tǒng)一預(yù)約后，杭州公共自行車將專供一批可確保5-10公里的通勤需求的助力版小紅車。因數(shù)量有限，先預(yù)約先得（預(yù)約專線：0571-28320530 預(yù)約時(shí)間8:30-17:00）。
（四）專人消毒促安全：加強(qiáng)各大醫(yī)院周邊公共自行車服務(wù)點(diǎn)的消毒力度，所有團(tuán)租車輛（含助力版小紅車）都將經(jīng)專人嚴(yán)格消毒后派發(fā)，確保醫(yī)務(wù)人員使用安全。
（五）維修跟進(jìn)保放心：疫情期間，針對(duì)團(tuán)租后的車輛，杭州公共自行車公司將派專業(yè)的維修技工定期上門提供免費(fèi)車輛維修保養(yǎng)服務(wù)（每周不少于1次），確保醫(yī)務(wù)人員使用安心、舒適。
