“通勤特快”巴士受到市民普遍關(guān)注。
20條“通勤特快”巴士線上路后，受到了廣大市民乘客的普遍關(guān)注。其中，環(huán)丁路公交站至地鐵彭埠站、古蕩新村至岳王路及丁橋公交站至焦家村的“通勤特快”巴士上座率較高。公交集團(tuán)將對(duì)“通勤特快”巴士的客流情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤，以確保實(shí)際運(yùn)量與運(yùn)力更為匹配。
公共自行車(chē)保障有序到位。
為倡導(dǎo)綠色出行理念，在“無(wú)車(chē)日”期間，杭州公交集團(tuán)下屬公共自行車(chē)公司在主城區(qū)投入營(yíng)業(yè)的服務(wù)點(diǎn)達(dá)到2640個(gè)，投入使用的公共自行車(chē)共計(jì)56300輛，并積極落實(shí)各項(xiàng)保障舉措：一是做好服務(wù)優(yōu)化。“無(wú)車(chē)日”當(dāng)天，主城區(qū)共有500輛2015款公共自行車(chē)投入使用，租車(chē)時(shí)間從夜間22時(shí)延長(zhǎng)至24時(shí)，租還服務(wù)時(shí)間統(tǒng)一為6:00-24:00。公共自行車(chē)官方微信平臺(tái)（微信號(hào)：hz85331122）新增的“C”仔播報(bào)、點(diǎn)位車(chē)位、“失車(chē)爆料”等服務(wù)模塊推出，為顧客提供服務(wù)點(diǎn)的空滿(mǎn)位等信息，同時(shí)在線微客服為顧客提供實(shí)時(shí)服務(wù)，保障市民低碳出行；二是重點(diǎn)加強(qiáng)廠礦企業(yè)及居民住宅區(qū)周邊82處重要服務(wù)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理，早晚高峰均安排值班人員值守，并加強(qiáng)164個(gè)下架點(diǎn)的管理，共計(jì)儲(chǔ)車(chē)2850輛以滿(mǎn)足節(jié)日期間市民租車(chē)需求，同時(shí)安排調(diào)運(yùn)車(chē)26輛，確保重要服務(wù)點(diǎn)儲(chǔ)車(chē)飽和后能夠及時(shí)調(diào)運(yùn)。此外，組織維修機(jī)動(dòng)小組1支，配維修車(chē)一輛，處置應(yīng)急情況，并對(duì)29處駐站維修服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理予以強(qiáng)化。三是做好服務(wù)保障。增加系統(tǒng)應(yīng)急保障車(chē)輛4輛，隨時(shí)做好系統(tǒng)應(yīng)急搶修工作及故障服務(wù)點(diǎn)的應(yīng)急租還車(chē)服務(wù)。熱線中心早晚高峰期間增加電話(huà)2門(mén),使高峰期電話(huà)總數(shù)達(dá)到12門(mén)，做好顧客疑難問(wèn)題的及時(shí)處理。截止下午17:00，公共自行車(chē)租用量達(dá)到了23.39萬(wàn)輛次，充分顯現(xiàn)了公共自行車(chē)在解決市民出行難問(wèn)題上的顯著成效。
