承擔(dān)崗位： 13路司机
所屬部門： 第二汽车分公司
主要榮譽(yù)： 浙江省公交行业百名优秀党员司机 | 杭州市五一劳动奖章获得者 | 杭州亚运会（亚残运会）保障工作先进个人
李則紅，女，1976年7月出生，中共黨員，1996年8月招工入杭州市公交公司。工作20余年來，李則紅同志工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，用業(yè)績說話、用真情奉獻(xiàn)、用行動表率，發(fā)揚(yáng)傳幫帶精神共計(jì)帶徒弟10余名，自創(chuàng)服務(wù)乘客的“七要”操作法、《“最暖”公交車：扶手“穿毛衣”，溫暖乘客心》等舉措，受到了乘客和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。她先后榮獲了杭州市五一勞動獎?wù)?、杭州市交通行業(yè)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人、浙江省公交行業(yè)百名優(yōu)秀黨員司機(jī)、杭州亞運(yùn)會（亞殘運(yùn)會）保障工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。
“心有所信，方能遠(yuǎn)行，只要我們有一顆追求高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的匠心，有一種不達(dá)目標(biāo)決不放棄的精神，始終對自己所從事的職業(yè)充滿感情、充滿忠誠，就一定會走得更好更遠(yuǎn)。”李則紅手握方向盤，心系眾乘客，一直堅(jiān)守在一線崗位，行車安全要細(xì)心，對待乘客要耐心，從開好安全車、到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終不變的是為民服務(wù)的初心，堅(jiān)守為城為民的擔(dān)當(dāng)。
“年輕時(shí)就覺得駕駛員是一份很光榮的職業(yè)，于是就錨定了未來的就業(yè)方向，一干就這么多年。”小小方向盤，就是安全行車的責(zé)任。13路，是由濱盛路公交站開往海洋二所的一條市區(qū)線，經(jīng)過的道路都是復(fù)雜繁華的市區(qū)地段，在這樣的道路上行駛，李則紅同志把遵守交通法規(guī)作為安全行車的第一準(zhǔn)則，做到“你快我慢，你超我剎”，復(fù)雜路段不急不躁，一般道路禮讓三先，認(rèn)真做好防御性駕駛，努力為他人創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。特別是在過斑馬線的時(shí)候，始終做好減速禮讓工作。工作中秉承“公交服務(wù)真情伴您行”服務(wù)理念，有乘客趕過來就耐心等一等，老人，小孩幫忙扶一扶，等坐穩(wěn)了再起步，外地乘客問詢耐心說一說，做到以誠待人，熱情為乘客提供滿意周到的服務(wù)。2018年2月李則紅同志考取了駕駛員技師技能等級，同時(shí)發(fā)揚(yáng)傳幫帶，共計(jì)幫帶徒弟10余名。自創(chuàng)服務(wù)乘客的“七要”操作法：用語要文明、語言要親切、照顧要主動、方法要得當(dāng)、服務(wù)要熱情、失禮要道歉、有理要和氣。并歸納出安全行車“五需”操作法，即使用手機(jī)需規(guī)范，路口岔口需減速，人行橫道需禮讓，車輛行駛需靠右，五種車輛需謹(jǐn)慎。
李則紅同志對乘客貼心，對同事熱心，熱衷于志愿服務(wù)，春節(jié)進(jìn)社區(qū)慰問孤寡老人，元宵節(jié)暖心送湯圓，端午節(jié)上景區(qū)現(xiàn)場管理點(diǎn)送粽子、香包，酷暑進(jìn)站點(diǎn)免費(fèi)綠豆湯送清涼，寒冬進(jìn)站房包餃子、送祝福，真誠服務(wù)市民乘客和上班司機(jī)，得到了市民乘客和同事的一致好評。同時(shí)她作風(fēng)正派，有責(zé)任心，堅(jiān)持原則，公正廉潔，積極為車隊(duì)和公司高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在一線的員工隊(duì)伍中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力踐行公交人的初心使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
